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Ouvidoria Itinerante da ARES-PCJ vai atender população no dia 26 de agosto
quinta, 20 de agosto de 2015
A Ouvidoria Itinerante da ARES-PCJ surgiu da necessidade de ampliar a divulgação da Instituição, que atua na regulação e fiscalização da prestação dos serviços de saneamento desde 2011, mas ainda é desconhecida pela maioria da população. Na área de atuação são mais de cinco milhões de habitantes. Até o momento foram realizados aproximadamente 1.800 atendimentos, em 30 municípios visitados.
Quem passar pelo local terá acesso a materiais de divulgação, como o panfleto com os direitos e deveres dos usuários, além de atendimento a dúvidas e até o registro de reclamações. Para registrar uma solicitação na Agência Reguladora PCJ, é necessário tentar antes a solução junto ao prestador de serviços. Representantes do SAAE-Pedreira também estarão no local para apoiar a atividade.
O atendimento convencional da Ouvidoria da ARES-PCJ acontece de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, pelo telefone 0800 77 11445.
"As pessoas não têm conhecimento de todos os seus direitos e menos ainda dos deveres. Os atos de cobrança pelos seus direitos e o exercício de seus deveres são fundamentais para que a prestação de serviços atenda a todos com qualidade", afirma o diretor geral da ARES-PCJ, Dalto Favero Brochi.
Por sua vez, o prefeito Carlos Evandro Pollo lembra que “o SAAE tem dado total respaldo aos consumidores, abrindo canais para que se comuniquem com a Autarquia, como os telefones convencionais, o direto 115 e o atendimento online”.
Informações técnicas da ARES-PCJ, com textos agregados por Sidenei Defendi
ASCOM- Assessoria de Comunicação da Prefeitura de Pedreira
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