Setor Operacional
156 / (19) 99986-7599
(19) 3853-3105 / 3852-3508
Setor Administrativo
(19) 3852-4653
Resumo
Atualização do Portal
22/04/24 23:00h
É o nº 115 Com o propósito de oferecer uma linha exclusiva de atendimento aos consumidores,
quinta, 13 de novembro de 2014
José Moretti Neto, diretor-administrativo da Autarquia, lembra que “o SAAE vem buscando a eficiência e para atingir a excelência tem de desburocratizar o andamento dos processos, dando agilidade, suprimindo medidas ineficazes, que só servem para dar morosidade e complexidade aos resultados”.
O prefeito Carlos Pollo destacou que, “o que se quer com esse novo canal de relacionamento, disponível das 8h às 12h e das 13h às 17h, de segunda a sexta, exceto aos feriados, é estimular o compromisso de interagir com os consumidores. Mas tem de se oferecer técnicos preparados para detectar os problemas, com a assistência que gere a mais rápida solução. A Administração está revendo a forma de como os serviços de atendimento ao público vêm sendo prestados, para que ganhem maior eficiência e o foco seja somente a satisfação do consumidor”, pontuou o prefeito Carlos.
“É bom ter ciência de que os usuários dos serviços públicos conhecem a cada dia, mais e mais os seus direitos, o que os tornam também cada vez mais exigentes. Daí surge uma necessidade de atendê-los dentro dos parâmetros de eficácia e efetividade”, ressalta o diretor do SAAE.
“Medir a qualidade do serviço é ouvir o usuário, sentir a sua satisfação, se o nível de suas exigências está sendo atendida. Para tanto, a Autarquia tem de ter padrão mais elevado de desempenho. A qualidade é uma maneira de gerir, de modo continuado, melhorando o desempenho da organização”, arrematou o prefeito Professor Carlos.
Sidenei Defendi - Jornalista
Assessoria de Comunicação – ASCOM – Prefeitura de Pedreira
Comente e participe:
Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Pedreira abre inscrições para Concurso Público
Pedreira passou a ter CEP por rua
Pedreira passou a ter CEP por rua a partir desta sexta-feira, 1º de dezembro
2023
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
OUT
NOV
DEZ
JAN
2022
JAN
ABR
FEV
MAI
AGO
SET
NOV
DEZ
2021
JUL
SET
OUT
DEZ
FEV
JAN
MAR
ABR
MAI
JUN
AGO
2020
ABR
MAI
JUN
JUL
NOV
DEZ
JAN
FEV
MAR
2019
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
JAN
DEZ
FEV
MAR
ABR
MAI
2018
JUL
JUN
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
MAI
JAN
FEV
MAR
ABR
2017
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
JAN
NOV
DEZ
FEV
MAR
ABR
MAI
2016
JUN
OUT
NOV
DEZ
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
2015
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
JAN
DEZ
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
2014
MAI
OUT
JAN
NOV
MAR
DEZ
ABR
AGO
JUL
SET
2013
NOV
DEZ
JAN
FEV
MAR
ABR
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
2012
OUT
NOV
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUL